服務條款 / Refund Policy

退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策適用於透過 05VPN 使用者面板購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款承諾、審核範圍、申請方式及款項退回安排。付款前，請確認所選方案、付款方式與使用需求；提交退款申請即表示同意由本服務核對訂單及必要的帳戶使用紀錄。

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。在此期限內，使用者無須以連線體驗、線路選擇或裝置相容性問題作為申請前提。正常測試 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 用戶端，以及在合理範圍內選擇國際線路，均不影響退款申請。

退款期限從首次付款訂單完成時開始計算。重複購買、續費、中途升級所產生的後續訂單，以及超過退款期限提交的申請，不屬於上述首次付款退款承諾。相關請求仍可透過工單提交，本服務將依據訂單狀態、實際交付情況及適用規則個別核查，但不預先承諾審核結果。

無理由退款旨在降低首次選擇訂閱服務時的不確定性，不適用於帳戶濫用、交易爭議套利或違反使用條款的行為。如有盜用付款憑證、未經授權轉售帳戶或訂閱、分享存取憑證牟利、以異常方式超量使用流量、干擾線路運作等情況，本服務可暫停退款處理並核查相關紀錄。

若因使用者主動發起付款渠道爭議、拒付或鏈上資產誤轉，導致訂單狀態無法核驗，退款申請可能需要等待付款紀錄確認。帳戶因違規而受到限制，不會自動取得退款資格；如違規行為造成服務資源損失，相關訂單可不適用本政策。

退款申請應從使用者面板的工單入口提交。由於註冊無需電子郵件地址，申請人應使用購買訂單對應的使用者名稱登入，不需要提供電子郵件地址。為避免退款退至錯誤的付款紀錄，請在工單中提供使用者名稱、訂單識別碼、付款方式、付款紀錄，以及希望退款的訂單。

申請理由可以簡要填寫，也可以留白；但訂單歸屬與付款紀錄必須能夠核對。請勿在工單中提交帳戶密碼、完整付款密碼或其他與訂單核驗無關的敏感資料。資料不完整、訂單歸屬存在爭議或付款紀錄無法匹配時，本服務會要求補充必要資訊，並在資料可供核對後繼續審核。

申請通過後，退款原則上退回原付款渠道，不以其他帳戶、代收帳戶或現金方式替代。透過支付寶付款的款項會退回對應的支付寶付款紀錄，透過微信付款的款項會退回對應的微信付款紀錄。退款提交至付款渠道後，最終入帳時間由渠道處理進度、帳戶狀態及必要的風控核驗決定，本服務無法縮短渠道本身的處理時間。

退款完成後，對應訂單權益將終止，尚未使用的訂閱流量或流量包餘額不再保留。若付款渠道退款失敗，本服務會透過原工單告知處理狀態，並要求申請人核對付款帳戶是否仍可接收退款。

USDT 交易無法採用與支付寶或微信相同的付款紀錄撤回方式。申請人需要提供與原訂單相符的交易紀錄，並在工單中確認接收退款的錢包地址及網路資訊。本服務完成核對後，會依照確認的資訊發起退回；區塊鏈確認時間取決於相應網路狀態。

錢包地址或網路資訊一經確認並提交鏈上處理，通常無法撤回或改送。申請人應在回覆工單前逐項核對，避免因地址或網路選擇錯誤而無法接收資產。任何付款方式的退款均以訂單審核結果為準，同一訂單不會透過多個渠道重複退回。