利用規約 / Refund Policy

返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーは、05VPNのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータパックに適用され、返金の約束、審査範囲、申請方法、返金処理について定めます。支払いを確定する前に、選択したプラン、決済方法、利用目的をご確認ください。返金を申請した時点で、本サービスが注文情報および必要なアカウント利用記録を確認することに同意したものとみなされます。

返金期限と適用範囲

初回決済から30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。この期間内の申請では、接続品質、回線の選択、デバイスの互換性を理由として示す必要はありません。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのクライアントを通常の範囲で試用した場合や、国際回線を合理的な範囲で選択した場合も、返金申請には影響しません。

返金期限は、初回決済の注文が完了した時点から起算します。再購入、更新、途中でのアップグレードによる後続注文、および返金期限を過ぎて提出された申請は、上記の初回決済に対する返金保証の対象外です。これらの依頼もチケットから提出できますが、本サービスは注文状況、実際の提供状況、適用ルールに基づいて個別に確認し、審査結果を事前に保証するものではありません。

対象外となるケースと不正利用

理由を問わない返金は、初めてサブスクリプションサービスを選ぶ際の不確実性を減らすためのものであり、アカウントの不正利用、取引上の不当な利益獲得、利用規約違反を助長するものではありません。決済情報の盗用、許可のないアカウントまたはサブスクリプションの再販売、アクセス認証情報の共有による利益獲得、異常な方法によるデータの過剰利用、回線運用への妨害などが確認された場合、本サービスは返金処理を一時停止し、関連記録を確認できます。

利用者が決済事業者への異議申し立て、支払い拒否、またはオンチェーン資産の誤送付を自ら行い、注文状況を確認できなくなった場合、返金申請は決済記録の確認が完了するまで保留されることがあります。規約違反によりアカウントが制限されても、自動的に返金対象となるわけではありません。違反行為によってサービス資源に損失が生じた場合、当該注文は本ポリシーの対象外となることがあります。

申請手順と必要な情報

返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から提出してください。登録にメールアドレスは必要ないため、申請者は購入注文に対応するユーザー名でログインしてください。メールアドレスを提出する必要もありません。返金先が誤った決済記録にならないよう、チケットにはユーザー名、注文ID、決済方法、支払い記録、返金を希望する注文を記載してください。

申請理由は簡単に記入しても、空欄でも構いません。ただし、注文の所有者と支払い記録を確認できる必要があります。チケットには、アカウントのパスワード、完全な決済パスワード、その他注文確認に関係のない機密情報を記載しないでください。情報が不足している場合、注文の帰属に異議がある場合、または支払い記録を照合できない場合、本サービスは必要な情報の追加提出を求めます。審査は情報を確認できる状態になってから再開します。

審査、同一決済手段への返金、入金

申請が承認された場合、返金は原則として元の決済手段に戻し、他のアカウント、代理受取アカウント、現金で代替することはありません。Alipayで支払った場合は対応するAlipayの決済記録へ、WeChatで支払った場合は対応するWeChat Payの決済記録へ返金します。決済事業者への返金処理後の最終的な入金時期は、事業者の処理状況、アカウント状態、必要なリスク確認によって決まります。本サービスが決済事業者側の処理時間を短縮することはできません。

返金が完了すると、対象注文の利用権は終了し、未使用のサブスクリプションデータまたはデータパック残高も保持されません。決済事業者による返金が失敗した場合、本サービスは元のチケットで処理状況をお知らせし、申請者に決済アカウントが返金を受け取れる状態か確認していただきます。

USDT決済の処理について

USDT取引では、AlipayやWeChatと同じ決済記録の取り消し方法を利用できません。申請者は元の注文と一致する取引記録を提出し、チケットで返金を受け取るウォレットアドレスとネットワーク情報を確認する必要があります。本サービスは確認完了後、確認済みの情報に基づいて返金処理を開始します。ブロックチェーン上の承認時間は、該当ネットワークの状況によって異なります。

ウォレットアドレスまたはネットワーク情報は、確認してオンチェーン処理に送信した後、通常は取り消しや送付先の変更ができません。申請者はチケットに返信する前に各項目を確認し、アドレスやネットワークの選択ミスによって資産を受け取れなくなる事態を避けてください。いずれの決済方法でも、返金は注文審査の結果に基づき、同一注文が複数の経路から重複して返金されることはありません。